近期,健康宝留言互动后台接到一些用户反馈,从外地返京后无法通过行程核验生成健康宝“绿码”。
小窗咨询有关部门后,整理了行程核验中的常见问题,在此给大家分享。
行程核验未填写北京
这是由于进返京人员填写14天到访地时,只填了非京地区。
北京并非默认选择,也要手动填写,切记不要漏掉。
行程未填写完整,与行程卡显示不符
这是填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程,可点击页面底部提示中的“点击查询”,查询结果不包括县区级,但是实际填写时需要,这时候直接按照主要驻留地填写即可。
微信端与支付宝端手机号不同
遇此状况,“健康宝”个人中心位置则会显示两个手机号,均需要进行行程申报核验,如只申报一个手机号则无法通过,以此确保所有注册手机号均已完成行程核验,流程如下。
微信端与支付宝端手机号相同
1、获取并填写验证码
2、填写14天到访地
3、完成核验
微信端与支付宝端手机号不同
1、获取并填写*个手机号的验证码
2、填写14天到访地
3、获取并填写第二个手机号的验证码
4、填写14天到访地
5、完成核验
人在大陆,手机定位出境
从反映的一些个例发现,像深圳与香港、云南与缅甸,因为信号或手机定位问题,导致位置信息不准确,被判定为离境。此类问题需联系运营商协调处理。
此外,若您并没有出京,但进出过中高风险地区,也可能遇到弹窗提示,请立即与所在社区或相关单位联系,以便正确履行防疫义务。
来源 首都之窗
编辑 胡德成
流程编辑 刘伟利
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